Achetez en toute confiance.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux commandes effectuées sur le site internet de MENATEX SA pour l'achat de produits électroniques et high-tech.
Une entreprise clairement identifiée.
Dénomination sociale
MENATEX SA
Siège social
11 Rue Jules César
75012 Paris – France
SIREN
692 035 132
SIRET
692 035 132 00020
TVA intracommunautaire
FR52692035132
Service client
support@menatex-sa.fr
+33 7 57 82 82 99
Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre MENATEX SA et toute personne effectuant un achat sur le site menatex-sa.fr .
Elles s'appliquent à l'ensemble des commandes de produits électroniques, informatiques, multimédias, accessoires et autres produits proposés à la vente sur le site.
Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les informations utiles à la commande sont présentés sur la fiche produit correspondante.
Les photographies sont présentées à titre illustratif. De légères différences d'affichage peuvent notamment résulter des paramètres de l'écran utilisé par le client.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, sauf indication contraire.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
MENATEX SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications ne s'appliquent pas aux commandes déjà validées.
Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et les informations de livraison.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Confirmation de commande
Après validation de la commande et réception du paiement, MENATEX SA adresse au client une confirmation de commande à l'adresse électronique communiquée lors de l'achat.
Cette confirmation reprend notamment les produits commandés, le montant de la commande et les informations nécessaires au suivi de celle-ci.
Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la validation de la commande, MENATEX SA en informe le client dans les meilleurs délais.
Lorsque la commande ne peut être honorée, les sommes correspondantes sont remboursées conformément aux dispositions applicables.
Paiement
Le règlement de la commande est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de l'achat.
Le paiement doit être effectué avant l'expédition de la commande, sauf indication contraire expressément prévue par MENATEX SA.
Les informations de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par les prestataires de paiement concernés.
Livraison gratuite
MENATEX SA propose la livraison gratuite pour les commandes éligibles.
Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 7 jours.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction notamment du traitement de la commande, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.
Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis et des produits lors de leur réception.
En cas d'anomalie, de produit endommagé ou de colis présentant des dommages importants, le client est invité à contacter rapidement MENATEX SA et à fournir, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Droit de rétractation
Pour les ventes à distance conclues avec un consommateur, le droit de rétractation est en principe de 14 jours calendaires, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
Le délai court dans les conditions prévues par le Code de la consommation, notamment à compter de la réception du bien dans le cas d'une vente de marchandises.
Exercice de la rétractation
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit informer MENATEX SA de sa décision avant l'expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée à :
Le client doit ensuite retourner le produit conformément aux instructions communiquées par le service client.
Retour des produits
Les produits retournés doivent être correctement protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Il est recommandé de conserver l'emballage d'origine ainsi que les accessoires, notices, câbles et autres éléments fournis avec le produit.
Produits électroniques
Pour les appareils électroniques contenant des données personnelles, le client doit, avant tout retour, effectuer une sauvegarde de ses données et, lorsque cela est possible, réinitialiser l'appareil.
MENATEX SA ne saurait être tenue responsable de la perte de données résultant de l'absence de sauvegarde effectuée par le client.
Remboursement
En cas de retour donnant lieu à remboursement, MENATEX SA s'engage à effectuer le remboursement dans un délai maximum de 14 jours, sous réserve des conditions applicables.
Le remboursement est effectué en principe au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire ou impossibilité technique.
Dans le cadre du droit de rétractation, les règles légales applicables au remboursement des frais de livraison et aux conditions permettant de différer le remboursement restent applicables.
Garantie légale de conformité
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la réglementation française.
Cette garantie permet notamment au consommateur de demander la mise en conformité du bien lorsqu'il présente un défaut de conformité dans les conditions prévues par la loi.
Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Garantie commerciale
Lorsqu'une garantie commerciale spécifique est proposée pour un produit, ses conditions et sa durée sont indiquées dans les informations accompagnant le produit ou dans les documents contractuels concernés.
Une garantie commerciale ne limite pas les droits dont dispose le consommateur au titre des garanties légales.
Service après-vente
Pour toute question concernant un produit, une panne, une non-conformité ou une demande d'assistance, le client peut contacter le service client de MENATEX SA.
+33 7 57 82 82 99
Responsabilité
MENATEX SA s'engage à assurer la bonne exécution de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
MENATEX SA ne pourra être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions du fabricant ou d'un événement relevant d'un cas de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes peuvent être collectées et traitées par MENATEX SA conformément à sa politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Le client peut consulter la politique de confidentialité du site pour obtenir davantage d'informations.
Propriété intellectuelle
Les textes, images, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est susceptible de constituer une violation des droits concernés.
Règlement des litiges et médiation
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client de MENATEX SA afin de rechercher une solution amiable.
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, lorsqu'il remplit les conditions requises, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Coordonnées du médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVEC LE NOM, L'ADRESSE ET LE SITE INTERNET DU MÉDIATEUR DONT MENATEX SA RELÈVE]
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables au consommateur.
Modification des CGV
MENATEX SA peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.
Contact et service client
Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter MENATEX SA :
MENATEX SA
11 Rue Jules César
75012 Paris – France
SIREN : 692 035 132
SIRET : 692 035 132 00020
TVA : FR52692035132
E-mail :
support@menatex-sa.fr
Téléphone :
+33 7 57 82 82 99
Une expérience d'achat simple et transparente.
Livraison gratuite
Livraison gratuite avec un délai généralement compris entre 3 et 7 jours.
Retours
Une procédure claire pour les demandes de retour et de rétractation.
Remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai maximum de 14 jours selon les conditions applicables.
Des produits high-tech en toute confiance.
MENATEX SA propose une sélection de produits électroniques destinés à répondre aux besoins quotidiens des particuliers. Nos conditions de vente ont pour objectif de présenter de manière claire les modalités applicables à chaque commande.
Nous sommes à votre écoute.
Une question concernant votre commande, un produit, une livraison ou un retour ? Notre équipe est disponible pour vous accompagner.
